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In einer aktuellen Befragung durch curecomp haben die Kunden ihrem Anbieter von
E-Procurement- und SRM-Lösungen einen Net Promoter Score (NPS) von 80 beschert. Auf der NPS-Skala von -100 bis +100 ist das Ergebnis von curecomp im Höchstbereich verortet.
Zum Vergleich: Der mittlere NPS-Wert (Median) der Branche „IT-Services“ liegt bei 40. Für die Branche „Computer Software“ liegt er bei 36. Werte von über 50 gelten als exzellent.
Kunden würden Software und Services von curecomp empfehlen
Bei curecomp überzeugt das Gesamtpaket. Die befragten Kunden assoziieren mit dem Hersteller einen Partner auf Augenhöhe (9,2 Punkte von 10 Punkten) mit Lösungen von hoher Produktqualität (9,0 von 10 Punkten).
Die Module cleverPROCURE, cleverSOURCE und cleverMANAGE, mit denen curecomp operative und strategische Beschaffungsprozesse automatisiert und digitalisiert, erhielten zwischen 8,8 und 9,4 von 10 Punkten.
Kundenloyalität will verdient sein
Besonders erfreulich ist auch die hohe Zufriedenheit mit curecomp unter Kunden, die bereits länger als drei Jahre Kunde des Unternehmens sind. Bei diesen beträgt die Kundenzufriedenheit je nach Länge der Geschäftsbeziehung zwischen 9,0 und 9,5 von 10 Punkten und steigerte sich gegenüber der Vorjahresbefragung um 0,3 Punkte.
curecomp nimmt Top-Bewertung als Ansporn
„Wir freuen uns sehr über die hohe Kundenzufriedenheit im Hinblick auf unsere Software-as-a-Service (SaaS) Produkte und Dienstleistungen,“ kommentiert die curecomp-Geschäftsführerin Asina Leist das Ergebnis. „Doch das ist kein Zeichen, dass sich das Team von curecomp nun ausruhen kann. Wir sehen diese hervorragende Bewertung vielmehr als Ansporn unsere erfolgreiche Arbeit zum Wohle unserer Kunden fortzusetzen und unsere Produkte gemeinsam mit unseren Kunden weiterzuentwickeln.“
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